Palautuskäytäntö
Return & Refund Policy (Palautus- ja hyvityskäytäntö)
14 päivän peruutusoikeus (EU)
Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruutusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja-asiakkaita.
Palautusehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla:
-
käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
-
alkuperäisessä pakkauksessa
-
kaikki tuotelaput ja sinetit paikoillaan
-
mukana kuitti tai muu ostotodiste
Emme hyväksy palautuksia tuotteista, jotka:
-
on valmistettu mittatilauksena tai yksilöllisesti
-
ovat hygieniatuotteita ja joiden sinetti on avattu
-
ovat selvästi käytettyjä, vahingoittuneita tai puutteellisia
Palautuksen tekeminen
Ennen palautusta ota aina yhteyttä sähköpostitse:
Saat tarkemmat palautusohjeet sähköpostitse.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.
Virheellisissä tai viallisissa tuotteissa palautuskulut korvataan.
Vaihdot
Nopein tapa vaihtaa tuote on:
-
Palauttaa alkuperäinen tuote ohjeiden mukaisesti
-
Tehdä uusi tilaus verkkokaupassa
Maksun palautus
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme palautuksen hyväksymisestä sähköpostitse.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen:
-
rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle
-
palautus käsitellään enintään 10 arkipäivän kuluessa
Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä: